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泉消保委发布典型消费案例

文章来源: 发布时间:2016-6-4

海都闽南网讯如果非得选出一个全民都关注的“日子”,315国际消费者权益日绝对不落人后。消费涉及生活的方方面面,衣食住行无所不包白银哪家医院可以治好癫痫

尽管这些年,人们消费维权意识渐长宝宝癫痫发作是遗传吗,但消费领域,商家侵犯消费者权益的案例总是不绝于耳。泉州市消委会昨日公布去年消费典型案例,借315之机,为广大维权的消费者引路导航。

【案例1】房产中介强扣定金

去年8月,安溪许女士,通过房产中介与某二手房房主达成初步购买意向,并向房东支付2万元定金。后来因房主方面原因,该房无法交付,房主同意双倍返还定金并委托中介转交给许女士。

中介方从这4万元中扣取5000元作为中介费用,根据之前签订的相关购房委托协议书及房产销售协议书,如因一方违约造成无法签约,则由违约方承担中介费用,许女士认为自己无需承担中介费。

【评析】泉州市消委会认为,中介方虽然促成双方达成买卖意向,但合同最终未达成,可视为未促成合同成立,中介方要求许女士支付5000元中介费的要求不合理。

【案例2】用药过量茶叶枯死

张先生去年曾向安溪县某农民贸易服务部购买农药(酷娃),用了该农药后,茶叶枯死,秋茶大面积减产甚至绝收,经济损失达3万余元。张先生要求商家赔偿,商家不予理睬。

安溪县消委会湖头消委分会工作人员接诉介入,核对商家提供的农药购货发票、生产厂家营业执照、合格证等相关手续后,确认农药本身是合格的。经了解,商家出售时未详细说明用药量,张先生仅凭经验判断,过量用药,造成茶叶枯死。经调解,商家与张先生各承担50%的责任,商家一次性补偿16000元。

【评析】泉州消委会认为,农资经营者应按实际宣传所售商品的效用,保证符合国家标准;销售时,应详细准确说明使用方法。否则,一旦给农民造成损失,则应承担相应责任。

【案例3】酒店拖鞋滑倒致骨折

去年2月21日,三明郭女士穿某酒店提供的拖鞋,在酒店餐厅用餐时滑倒后骨折,医院检查告知,需8周才可治好,事发3天后复诊,医生建议做核磁共振。而酒店只愿支付一周医药费,其余不管。

酒店称,拖鞋只供房内使用,郭女士穿到其他场产所滑到,系其自身因素;因餐厅地上有水致滑,酒店减免了郭女士受伤后继续居住的费用,只同意再补偿1500元。最终,酒店一次性支付郭女士医药费及其它费用3000元。

【评析】泉州消委会认为,该案消费者与酒店存在消费合同关系,酒店应对消费者的人身财产安全负责。因酒店地面积水致消费者跌伤,酒店应承担消费者医药费及其他费用。

【案例4】山寨苹果牌牛仔裤

去年1月5日,颜先生去年在永春某商场买了一条牛仔裤,标价298元,折后价223元。购物收据、商场广告单及销售专柜,均标明是美国苹果牌牛仔裤。后来,颜先生通过商标网,查询所购牛仔裤商标“DAXWAOD及图”其实是美果牌。

颜显示认为该商家欺诈,要求退一赔一。商家承认其销售的确是美果牌,但由于代理商一手操作,己方疏于注意所致。最终,向颜先生致歉并退一赔一。

【评析】泉州消委会认为,虚假宣传使消费者无法了解商品的真实情况,并诱导消费者作出错误的购买决策,同时也不正当地争取了交易机会,排挤诚实经营者,破坏了公平竞争秩序。

【案例5】保修期内被拒修

陈先生是厦门人,去年7月将自家小车送到南安水头某维修厂维修,花话费11000元,商家承诺保修3个月或一万公里。几天后小车动力故障,商家称是人为损坏,不予维修。消费者要求继续免费维修完好或退回11000元。

经调解,维修厂检查动力后认为,车辆动力损伤不严重,同意免费维修,并自修复之日起保修10000公里或3个月。

【评析】泉州消委会认为,本案中,维修厂与消费者之间形成了消费服务关系。经调查,消费者在第一次维修后不久便故障,排除了人为因素,商家有负有返修义务。

【案例6】空调自燃爆炸

泉港肖先生购买了一台某品牌空调,保修三年。去年10月12日,空调自燃并爆炸,引起房子火灾。肖先生要求商家马上进行现场检查并赔偿遭拒。

经调查,该空调安装在餐厅内,空调内机已全部烧毁,房内窗帘、窗户、电线、餐椅等均有不同程度损坏,餐厅墙壁被熏黑。厂方检查认为,空调自燃是线路老化导致。经调解,厂家同意赔偿一台空调,价格2500元左右,并补偿损失2500元。

【评析】泉州消委会提醒,空调器用电量大,应采专用线路供电,并注意电表容量是否满足要求。不要随意改变市内电线的走向和增加电负荷。本案经调解人员用法律法规积极耐心做好沟通惠州癫痫病医院排名,双方最后和解。(本网记者林淑芳)

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